- TOP
- 緊急のお知らせ
- iOSアップデート後にワンタイムパスワードが利用できなくなる事象について(2017年10月20日)
緊急のお知らせ
iOSアップデート後にワンタイムパスワードが利用できなくなる事象について(2017年10月20日)
アップル社から公開されております、iOSのアップデート(バージョン11.0.3)を適用すると、一部の端末において、以下の事象によりワンタイムパスワード認証エラーとなる場合があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
【確認されている事象】
1.ワンタイムパスワードアプリのシリアル番号(クレデンシャルID)が、勝手に変更され、インターネットバンキングが利用できなくなる
2.ワンタイムパスワードアプリが、端末上から削除される
【対象のアプリ】
1.しんきん(個人)ワンタイムパスワード
2.シマンテック製トークン(VIP Access)
本事象が発生した場合、お手数をおかけいたしますが、以下までご連絡をお願いいたします。
- お問合せ先
- 埼玉縣信用金庫 さいしんFB相談センター
-
0120-26-75330120-26-7533
受付時間:平日9:00~17:00
メール:fbcenter@saishin.co.jp - ※Eメールによるご連絡につきましては、翌営業日の回答とさせていただきます。