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緊急のお知らせ

iOSアップデート後にワンタイムパスワードが利用できなくなる事象について(2017年10月20日)

 アップル社から公開されております、iOSのアップデート(バージョン11.0.3)を適用すると、一部の端末において、以下の事象によりワンタイムパスワード認証エラーとなる場合があります。

 お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【確認されている事象】

1.ワンタイムパスワードアプリのシリアル番号(クレデンシャルID)が、勝手に変更され、インターネットバンキングが利用できなくなる

2.ワンタイムパスワードアプリが、端末上から削除される

【対象のアプリ】

1.しんきん(個人)ワンタイムパスワード

null

2.シマンテック製トークン(VIP Access)

null

本事象が発生した場合、お手数をおかけいたしますが、以下までご連絡をお願いいたします。

お問合せ先
埼玉縣信用金庫 さいしんFB相談センター
0120-26-75330120-26-7533

受付時間:平日9:00~17:00
メール:fbcenter@saishin.co.jp
  • ※Eメールによるご連絡につきましては、翌営業日の回答とさせていただきます。
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