k2,h2お問合せ方法およびお問合せ窓口変更のお知らせ

　このたび、インターネットバンキングに関するお客さまからのお問合せに対し、サービス向上を目的に、2026年3月2日より自動音声案内に変更させていただきます。

　また、お問合せ内容により「しんきんＩＢヘルプデスク」(当金庫が業務委託した信用金庫業界コールセンター)にて対応させていただきます。

お問合せ電話番号は今までどおり「0120-26-7533」で変更ありません。

お問合せ内容や受付時間は下記のとおりとなっておりますので、お気軽にご利用ください。

 

　今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

 

 

【インターネットバンキングの操作に関するお問合せ】

　自動音声案内に従い【１】を押してください

　しんきんＩＢヘルプデスク（信用金庫業界コールセンター）にて対応します

　　受付時間：平日９：００～２２：００

　※電子証明書の更新やパソコン入替等、操作方法全般に関するお問合せに対応いたします。

　　お問合せ内容によっては、「さいしんＩＢヘルプデスク」をご案内します。

 

【そのほかのお問合せ】

　自動音声案内に従い、【２】を押してください。

　さいしんＩＢヘルプデスクにて対応します

　　受付時間：平日９：００～１７：００