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k1機種変更等によるソフトウェアトークンの入替について
ソフトウェアトークンをインストールした端末（スマートフォンやパソコン）やSIMカードのお入替、またはソフトウェアトークンを削除（アンインストール）された場合、 インターネットバンキングへトークンを再登録いただく必要があります。
トークンの入替につきましては、以下、いずれかの方法によるお手続きとなります。
下の表をご覧の上、該当する番号のお手続きをご覧ください。
| 機種変更 | 機種変更前 | ① | |
| 機種変更後 | 変更前の端末が使える | ② | |
| 変更前の端末は使えない | ③ | ||
| SIM交換 | SIM交換前 | ① | |
| SIM交換後 | ③ | ||
| スマートフォンの設定をリセットした場合 | ③ | ||
| ソフトウェアトークンを削除（アンインストール）した場合 | ③ | ||
- ① 機種変更（またはSIMカード交換）前に旧端末にて「トークン利用中止」を行い、
- 機種変更（またはSIMカード交換）後の新端末にて「トークン利用登録」を行う
●トークン利用中止方法
パソコンでの操作はこちら
スマートフォンでの操作はこちら - ●トークン利用登録方法
パソコンでの操作はこちら
スマートフォンでの操作はこちら
- ② トークンを交換する（旧端末と新端末をお持ちの場合）
●トークン交換方法
詳しくはしんきんＩＢヘルプデスクまでお問い合わせください。
- ③ 当金庫所定の書面によるお届け出により、旧端末の「トークン利用中止」手続きが必要です。
- 詳しくはさいしんＩＢヘルプデスクまでお問い合わせください。
※なお、お急ぎの場合はお取引店窓口にてお手続きください。
お問合せ
- 0120-26-7533 0120-26-7533
- しんきんIBへルプデスク
（信用金庫業界コールセンター） - 受付時間：平日9:00 ～ 22:00
- ※自動音声案内に従い【1】を押してください。
（操作に関するお問合せに対応いたします。
お問合せ内容によっては「さいしんIBヘルプデスク」をご案内します）
- ※自動音声案内に従い【1】を押してください。
- さいしんIBヘルプデスク
- 受付時間：平日9:00 ～ 17:00
- ※自動音声案内に従い【2】を押してください。
- ※24時間受付。ただし、回答は翌営業日とさせていただきます。
- ※お問合せの内容により、回答にお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
- ※ご入力いただいたお客さまの個人情報は、当金庫からのご回答に利用いたします。
