《さいしん》の聞き上手宣言！｜埼玉縣信用金庫

営業店マネーアドバイザー

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そのお金のこれからを、一緒に考える。

お客さまの資産運用を、マネーアドバイザーとしてサポートしています。まとまった預貯金や退職金をこれからどう運用していくか、外貨や投資信託なども含めてマネープランをご提案するのが私たちの役目です。

お客さまの資産運用を、マネーアドバイザーとしてサポートしています。まとまった預貯金や退職金をこれからどう運用していくか、外貨や投資信託なども含めてマネープランをご提案するのが私たちの役目です。

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ぴったりなご提案も、まずは耳から

お金に関するご要望は、人によってさまざま。リスクを抑えて家族に遺すものを増やしたい方もいれば、積極的な運用に興味のある方もいます。最適なご提案のためにも、家族のことや将来のことなど、まずはいろいろなお話を伺います

お金に関するご要望は、人によってさまざま。リスクを抑えて家族に遺すものを増やしたい方もいれば、積極的な運用に興味のある方もいます。最適なご提案のためにも、家族のことや将来のことなど、まずはいろいろなお話を伺います

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話しやすいな、と思われる人でいたい。

話しやすい人って、反応をくれる人かなと思うんです。聞く一方ではなく、大きくリアクションしたり、深掘りして質問したり。時々自分の話もしたりして、お客さまにとって楽しいキャッチボール相手になりたいと思っています

話しやすいな、と思われる人でいたい。話しやすい人って、反応をくれる人かなと思うんです。聞く一方ではなく、大きくリアクションしたり、深掘りして質問したり時々自分の話もしたりして、お客さまにとって楽しいキャッチボール相手になりたいと思っています

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顔を合わせて、目を合わせて。

お話しするときは、手をとめて、必ず目を見て話します。事務的なやりとりだけじゃなく、顔を合わせてなんでも話せる。そんな安心できる相談相手として、お客さまの中で自分の存在が心に残ればいいなと思っています。

お話しするときは、手をとめて、必ず目を見て話します。事務的なやりとりだけじゃなく、顔を合わせてなんでも話せる。そんな安心できる相談相手として、お客さまの中で自分の存在が心に残ればいいなと思っています。

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優良事業先融資推進プロジェクトチーム

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イチから始まる関係づくり。

まだお付き合いのない企業に対して、新たにお取り引きいただくための営業活動をしています。資金繰り、事業承継など会社によってさまざまな悩みを伺いながら、《さいしん》を取引行庫の輪に入れていただくことを目指しています。

まだお付き合いのない企業に対して、新たにお取り引きいただくための営業活動をしています。資金繰り、事業承継など会社によってさまざまな悩みを伺いながら、《さいしん》を取引行庫の輪に入れていただくことを目指しています。

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聞くというより、教わる。

経営者はその道のプロ。にわか知識では到底太刀打ちできないので、ひたすら事業について教えていただきながらお役に立てる糸口を見つけていきます。雑談が８割のときもありますが（笑）、そこからヒントが見つかることも。

経営者はその道のプロ。にわか知識では到底太刀打ちできないので、ひたすら事業について教えていただきながらお役に立てる糸口を見つけていきます。雑談が８割のときもありますが（笑）、そこからヒントが見つかることも。

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いつのまにか、大事なことを言える人に。

コスト高や人手不足など、直近の悩みも相談しやすいような近しい関係性になれるのが、地場にいる《さいしん》の強みです。「実は今、画期的な技術の開発中で…」と新聞に載るようなことをポロッと教えていただくことも。

コスト高や人手不足など、直近の悩みも相談しやすいような近しい関係性になれるのが、地場にいる《さいしん》の強みです。「実は今、画期的な技術の開発中で…」と新聞に載るようなことをポロッと教えていただくことも。

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近いから、素顔を見せられる。

どんな会社でも、100%完璧で何の問題もない会社ってない。でもメインバンクには弱みを見せづらいこともあります。そこで力になれるのは、やっぱり距離感の近い私たち。地域密着型だからこそ、一番頼りやすい存在になりたいと思います。

どんな会社でも、100%完璧で何の問題もない会社ってない。でもメインバンクには弱みを見せづらいこともあります。そこで力になれるのは、やっぱり距離感の近い私たち。地域密着型だからこそ、一番頼りやすい存在になりたいと思います。

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営業店融資担当（支店長代理）

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お客さまの一分一秒を、有意義に。

融資を担当している私がお客さまとお話しするとき、意識するのは「時間を無駄にしない」ということ。お客さまにとっては、その面談の時間も惜しいはずなんです。だから、この１回をなるべく濃い時間にしようと心がけています。

融資を担当している私がお客さまとお話しするとき、意識するのは「時間を無駄にしない」ということ。お客さまにとっては、その面談の時間も惜しいはずなんです。だから、この１回をなるべく濃い時間にしようと心がけています。

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しっかり聞く。言うべきことは、しっかり言う。

時には融資担当として、厳しいご指摘をする必要もあります。内心つらいですが、そういう時はあえて踏み込んでハッキリと言う。課題解決への最短経路になり、結果的にお客さまのためになるという想いがあるからです。

時には融資担当として、厳しいご指摘をする必要もあります。内心つらいですが、そういう時はあえて踏み込んでハッキリと言う。課題解決への最短経路になり、結果的にお客さまのためになるという想いがあるからです。

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リードタイムは、知識が縮める。

せっかく話しても、持ち帰って確認して…ではもったいない。逆に「わかってるな」という相手になら、どこまでも具体的に話したくなると思うんです。課題の本質や対応策を見極めるために、法律や税務などの勉強は今も欠かせません。

せっかく話しても、持ち帰って確認して…ではもったいない。逆に「わかってるな」という相手になら、どこまでも具体的に話したくなると思うんです。課題の本質や対応策を見極めるために、法律や税務などの勉強は今も欠かせません。

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理想は、「一を聞けば十を知る」。

幅広い知識があれば、短時間の面談でも素早くニーズを汲み取って、的確な答えを出せる。そのスピード感を信頼していただき、「《さいしん》を最初の相談相手に」と思ってくださるお客さまを増やしていきたいですね。

幅広い知識があれば、短時間の面談でも素早くニーズを汲み取って、的確な答えを出せる。そのスピード感を信頼していただき、「《さいしん》を最初の相談相手に」と思ってくださるお客さまを増やしていきたいですね。

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彩りプラザファイナンシャルプランニング相談員

彩りプラザファイナンシャルプランニング相談員

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お客さまと、二人三脚で。

個人のファイナンシャルプランニング、特に６０代以上のお客さまの相続対策についてのご相談を担当しています。ご家族の状況やご本人のお気持ちを伺いながら、じっくりと時間をかけてベストな道を一緒に探していくような仕事です。

個人のファイナンシャルプランニング、特に６０代以上のお客さまの相続対策についてのご相談を担当しています。ご家族の状況やご本人のお気持ちを伺いながら、じっくりと時間をかけてベストな道を一緒に探していくような仕事です。

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人に話せないことも、あなたなら。

普通ならあまり人に話したくないような、人生やご家族のことも聞くのが私の仕事。真剣にお話しいただくので、私もどこまでも真剣に向き合っているつもりです。どんな相談事もあなたには話せる、という存在でいたいと思っています。

普通ならあまり人に話したくないような、人生やご家族のことも聞くのが私の仕事。真剣にお話しいただくので、私もどこまでも真剣に向き合っているつもりです。どんな相談事もあなたには話せる、という存在でいたいと思っています。

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無理に、先に進まない。

相続対策は大事なことではあるのですが、いざ自分のこととなると、人生の終わりを想像して気分が暗くなってしまう方もいらっしゃいます。そういう時は、無理に次に進みません。積極的な気持ちになれるまで、そっと待つようにしています。

相続対策は大事なことではあるのですが、いざ自分のこととなると、人生の終わりを想像して気分が暗くなってしまう方もいらっしゃいます。そういう時は、無理に次に進みません。積極的な気持ちになれるまで、そっと待つようにしています。

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ふと思い出す顔でありたい。

しばらく経って、「ご近所と話していたら、心配になってきちゃって」なんてご連絡をいただいたりすることも多いんです。ふとした時に「やっぱり《さいしん》で相談してみよう」と、私を思い出していただけたら嬉しいですね。

しばらく経って、「ご近所と話していたら、心配になってきちゃって」なんてご連絡をいただいたりすることも多いんです。ふとした時に「やっぱり《さいしん》で相談してみよう」と、私を思い出していただけたら嬉しいですね。

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理事長

理事長

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もっと「聞き上手」になるために。

信用金庫の原点は、地域の人の力になること。それは直接声を聞くことなくして、決して実現できません。今、何が課題か。もっと「聞き上手」な信金になるため、現場の人員を増やし、さらに自治体や商工団体とも連携を強めています。

信用金庫の原点は、地域の人の力になること。それは直接声を聞くことなくして、決して実現できません。今、何が課題か。もっと「聞き上手」な信金になるため、現場の人員を増やし、さらに自治体や商工団体とも連携を強めています。

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真摯に向き合い、真に頼られる存在へ。

よく知っていることは、武器になります。製品は、社員構成は、取引先は。事業を誰よりも熟知しているから、いつでもお手伝いできる。私も徹底的にお客さまの声に向き合い、埼玉で真に頼られる存在へと努力を続けてまいります。

よく知っていることは、武器になります。製品は、社員構成は、取引先は。事業を誰よりも熟知しているから、いつでもお手伝いできる。私も徹底的にお客さまの声に向き合い、埼玉で真に頼られる存在へと努力を続けてまいります。