よくあるご質問

紛失に関するご質問

変更手続きに関するご質問

キャッシュカードに関するご質問

ATM・店舗に関するご質問

住宅ローンに関するご質問

その他のご質問

紛失に関するご質問

Q

お通帳、キャッシュカード、お届け印を紛失してしまったのですが?

 

A

1.すぐにお取引店あるいはATMサービスセンターに電話等でご連絡ください。
お通帳やキャッシュカードが不正に使用されないよう、手続きをとります。
また、盗難の場合には警察にもお届けください。

ご連絡先

お取引店舗(営業日の9:00〜17:00)

ATMサービスセンター
048-526-7532
平日・土・日・祝日 24時間

2.次の書類等をご用意いただき、お取引店にご来店ください。

◎ご来店いただく際に必要なもの
【キャッシュカード紛失の場合】


  • お届け印

  • 通帳

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)

【通帳・証書紛失の場合】


  • お届け印

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)

【お届け印紛失の場合】


  • 今後ご使用になる
    お届け印

  • 通帳・証書

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)
 

変更手続きに関するご質問

Q

引っ越しして住所や電話番号が変わりました。どうすればいいですか?

 

A

次の書類等をご用意いただき、お取引店に住所変更の手続きにご来店ください。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お届け印

  • 新しいご住所を確認できる資料
    (運転免許証・健康保険証・住民票等)

※営業時間に窓口へ来られない個人の方はメールオーダーでもお手続きができます。

 なお、ご融資・当座預金のお取引があり、遠方へ引っ越しされた方は信用金庫法等の制限がございますので、お取引店へご相談ください。

 

Q

氏名を変更したいときは?

 

A

次の書類等をご用意いただき、お取引店までご来店ください。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お届け印

  • 今後ご使用になる印鑑

  • 全ての通帳・証書

  • キャッシュカード

  • 新しいお名前を確認できる公的書類
    (戸籍抄本・住民票・運転免許証など)
 

Q

お届け印を変更したいときは?

 

A

次の書類等をご用意いただき、お取引店までご来店ください。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • 現在のお届け印

  • 今後ご使用になる印鑑

  • お届け印を変更する
    通帳および証書

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)
 

キャッシュカードに関するご質問

Q

キャッシュカードを作りたいときは?(新規発行の場合)

 

A

お通帳、お届け印、ご本人確認資料をご持参ください。
なお、キャッシュカードの発行は、お取扱店窓口のみの受付となります。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お届け印

  • 通帳

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)
 

Q

キャッシュカードが使えなくなってしまったのですが?
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが?

 

A

お取引店窓口でキャッシュカード再発行や暗証番号変更のお手続きをお願いいたします。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • キャッシュカード

  • お届け印

  • 通帳

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)

※キャッシュカードの再発行にあたっては、当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。

 

Q

キャッシュカードでの一日あたりの払戻限度額を変更したいのですが?

 

A

お通帳又はキャッシュカード、お届け印、ご本人確認資料をご持参の上、お近くの支店窓口までお越しください。

◎ご来店いただく際に必要なもの


お届け印

ご本人が確認できる資料
(運転免許証等)

通帳
又は
キャッシュカード

ご本人が確認できる資料
(運転免許証等の写真付き)

 なお、現在の払戻限度額を引き下げる場合には、当金庫のATMでもお手続きが可能となっております(提携金融機関のATMは除きます)。

 

ATM・店舗に関するご質問

Q

ATMでお通帳は繰越できますか?

 

A

次のデザインのお通帳は、店舗内ATMでの「通帳記入」「通帳によるお預け入れ・お引き出し」時に、新しい通帳への繰越ができます。
なお、新しい通帳の種類は、古い通帳と同じ通帳種類となります。
その他のデザインの通帳の場合は、お手数ですが窓口へお持ちください。

 

さいしん 総合口座通帳

さいしん 普通預金通帳

さいしん 総合口座通帳

 
  • ●通帳繰越は、さいしんの店舗内ATMのみ可能です。土日祝日もご利用できます。
  • ●ATMで通帳繰越できない場合は、お手数ですが窓口までお申し出ください。
  • ●店舗外ATMではご利用できません。
 

Q

ATMでキャッシュカードの暗証番号を変更できますか?

 

A

キャッシュカードの暗証番号変更は、当金庫のATMでお手続きが可能となっております(提携金融機関、セブン銀行のATMは除きます)。
また、セキュリティ向上の観点から、推測されやすい暗証番号(生年月日、電話番号等)をご利用のお客さまは、ただちに変更されることをお勧めいたします。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お使いのキャッシュカード
 

Q

取引のあった店舗が見当たらないのですが?

 

A

店舗が統合されていることがあります。店舗統合・移転のお知らせにてご確認ください。なお、統合の際に口座番号が変更となっております。お通帳等をお持ちのお客さまは、お手数ですが統合店までご連絡ください。

 

住宅ローンに関するご質問

Q

固定金利特約付変動金利型住宅ローンの固定期間が終了するときは?

 

A

特約期間終了の約2ヶ月前に郵送にて期間終了のご案内をしております。
再度固定金利を選択される場合は、ご案内が届きましたら期間終了のご案内と実印をご持参のうえ、お取引店へご来店ください。
なお、変動金利を選択する場合は手続き不要です。

 

Q

住宅ローンを一部返済したいときは?

 

A

普通預金通帳とお届印およびご本人を確認できる資料(運転免許証、健康保険証等)をご持参の上、お取引店へご来店ください。
なお、手続きにあたっては手数料が別途かかります。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お届け印

  • 通帳

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)
  • ※事前に電話によりお取引店へご来店日時等をご連絡いただくと、お手続きがスムーズに行うことができます。
 

Q

住宅ローンを期日前に全て返済したいときは?

 

A

お取引店窓口でのお取扱いとなります。まずはお取引店へお電話にてご連絡ください。

手数料については、こちらでご確認ください。

 

Q

住宅ローンの返済額を見直ししたいときは?

 

A

当金庫の住宅ローンをご利用中で、今般の急激な景気後退による雇用環境の悪化等により、今後の住宅ローンの返済に不安をお持ちのお客さまを対象として、ご相談を受け賜っております。

 

その他のご質問

Q

口座を開設したいのですが?

 

A

次の書類等をご用意いただき、お取引希望店窓口までご来店ください。
総合口座開設希望の個人のお客さまはメールオーダーにてお申込みできます。

◎ご来店いただく際に必要なもの

【個人のお客様】


  • お届け印として登録
    していただくご印鑑

  • 現金

  • ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)

【法人のお客様】


  • お届け印として登録
    していただくご印鑑

  • 現金

  • 法人であることを
    確認できる資料
    (登記事項証明書等)

  • 取引ご担当者さまの
    ご本人が確認できる資料
    (運転免許証等)
  • ※ご本人以外の方が来店された場合には、来店された方についての氏名・住所・生年月日とあわせて、ご本人のために取引を行っていることを書面等で確認させていただきます。
  • ※お取引時の確認につきましては、こちらをご覧ください
 

Q

口座を解約したいのですが?

 

A

口座解約は原則、お取引店のみのお取扱いとなります。
お取引の内容・口座の状態等により必要書類が異なりますので、お取引店へお問い合わせください。

 

Q

公共料金の口座振替をはじめたいときは?

 

A

電気・電話・水道・ガス・NHK受信料などの公共料金の口座振替をご希望の場合は、次の書類等をご用意いただき、お取引店窓口へご来店ください。

◎ご来店いただく際に必要なもの


  • お届け印

  • 口座振替される公共料金の領収書
    または専用の口座振替依頼書

※営業時間に窓口へ来られない個人の方はメールオーダーでもお手続きができます。

 

Q

スポーツ振興くじ(toto)の当せん金の払い戻しはできますか?

 

A

当せん金払い戻し取扱店舗窓口にて承っております。

 

※なお、当金庫ではスポーツ振興くじの販売は取り扱っておりません。

toto

スポーツ振興くじ(toto)の詳細については「totoオフィシャルWEBサイト」をご覧ください。

 

スポーツ振興くじ(toto)は法律により19歳未満の方の購入又は譲り受けが禁じられています。払戻金も受け取れません。

スポーツ振興くじ(toto)は法律により19歳未満の方の購入又は譲り受けが禁じられています。払戻金も受け取れません。

 

Q

海外の金融機関からの送金をさいしんの口座で受け取りたいときは?

 

A

さいしんの口座をお持ちのお客さまが、海外からの送金を受領(受取り)される場合は、お客さま(お受取人)の取引口座情報を以下の下線部分に記載し、海外のご送金人にお知らせください。
なお、さいしんは信金中央金庫を経由してお受取していますので、さいしんだけでなく必ず経由銀行である信金中央金庫の名称が必要となります。

  • ●PAYING BANK
    SHINKIN CENTRAL BANK
    INTERNATIONAL OPERATION CENTER

    FOR CREDIT TO
    THE SAITAMAKEN SHINKIN BANK
     (取引支店英文名) OFFICE
  • ●SWIFT
    ZENBJPJT
  • ●BENEFICIARY CUSTOMER
     (お受取人英文名) 
●A/C NO.
  1250 □□□ □□□□□□□  
銀行番号 支店番号 口座番号

※支店番号については、こちらでご確認ください。

 
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